Si recibes tu pedido y encuentras que:

•⁠  ⁠El producto presenta un defecto al momento de recibirlo.
•⁠  ⁠El producto llegó imperfecto.
•⁠  ⁠Recibiste una talla diferente a la solicitada.
•⁠  ⁠Recibiste una referencia diferente a la comprada.

Comunícate con nosotros antes de realizar cualquier envío.

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En estos casos, una vez verificada la situación, Calzados Santisteban asumirá los costos de transporte correspondientes, de acuerdo con el procedimiento aplicable.

Los productos deberán enviarse a:

Calzados Santisteban
Carrera 24 B # 13-63 Sur
Barrio Restrepo, Bogotá D.C.
Transportadora: Interrapidísimo

Te recomendamos conservar el comprobante de envío hasta que el proceso haya finalizado.

DERECHO DE RETRACTO

Cuando la compra se realice a través de nuestra tienda virtual u otro medio de venta a distancia, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto en los casos y dentro del término establecidos por la legislación colombiana.

Para las ventas de bienes a distancia, el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 contempla, en términos generales, un plazo de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del producto, sujeto a las condiciones y excepciones establecidas por la ley. 

Para solicitarlo, comunícate con nosotros:

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